對于化合物類產品（標準品，粉末類生化試劑等）我公司保證所供產品質量與我公司所列標準相符。鑒于化學品的特殊性，我公司對未使用之前的產品質量負責，對化學品的應用不負有任何責任與間接的責任。我公司提醒買方：在做實驗之前，預先按照技術規范檢驗產品質量。在產品開始使用之后，買方對應用及其結果負有全部責任。在保存使用方面常見問題如下： 
  
1  關于儲存條件

大部分的試劑產品是比較穩定的，只要您嚴格按照產品包裝或者說明書上的儲存條件進行儲存，完全可以保證其在有效期內的正常使用。一般常見儲存條件有零下XX攝氏度，2-8攝氏度，常溫等。特別提醒，對于某些酶類制品，如果儲存條件是2-8攝氏度，不要儲存在零下，否則容易失活，對于某些需要嚴格避光，防潮，充氮氣保護的，接觸空氣或者過分暴露非常容易氧化或者受潮變質。 
  
2  關于某些低溫儲存產品，運輸途中冷藏問題

對于需要低溫儲存的產品，我們在運輸時候都會采用冷藏包裝，雖然運輸過程中可能會外界氣溫偏高，運輸時間較長但并不會影響產品質量，因為種普通冷藏適用于那些短期內（2周左右）高溫依然穩定的產品; 建議低溫儲存的產品，是產品長期不用時需要長期儲存的條件，您可以放心使用。

  
3  關于產品應用

對于一些相對特殊的產品，我們會提供產品說明書，您可以作為參考。對于常見試劑，因為應用廣泛，一般只提供檢測報告。如果您在實驗過程中遇到了問題，歡迎與我們討論，我們將盡力幫您解決。

 

4  關于產品分裝及溶液配制

產品分裝：您收到貨物后最好不要自己進行分包，因為分包環境、包裝材料等因素可能導致分包后的產品變質；如您有特殊包裝要求，請在訂購時候與我們客服代表說明，當然價格會做適當調整。對于開蓋后，長期未使用的，請務必重新密封好，建議Parafilm封口膜，并按照相應儲存條件使用。如果放置時間過長，超過產品有效期，建議您重新購買，以免影響實驗質量。

 

儲備液制備：大部分試劑的溶液形式穩定性較差，建議采用現用現配的方式。 如需制備儲存液，請選用合適溶劑，并盡可能一周之內用完。

 

滅菌方式，我們建議通過0.22UM微膜過濾方式除菌，請勿采用紫外，射線或者高溫滅菌方式，否則會影響化合物活性，甚至破壞其結構導致徹底失活。

 

5 關于產品到貨處理及驗收

您收到產品后，請及時查驗產品的包裝完整性，并對數量進行確認。對于很多微量的產品，數量低于500MG的，我們出廠前都是保證正確數量包裝的。由于產品包裝可能在運輸過程中倒置，從而導致產品附著在管壁或者蓋子上，這時候請不要先打開蓋子，需正位放置輕輕拍打，使產品沉降到官底。對于液體產品，可以在200轉左右稍作離心，官底收集液體，從而避免損失。 
產品標簽標示重量會有一定成了誤差，在下面范圍內均屬于我司正常范圍，望周知

標示重量范圍	誤差范圍
1-20MG	0.1MG
50-500MG	1MG
>1G	3-5MG

 

為什么會看起來包裝瓶是空的，如果您購買的產品的量非常小，同時有些產品在凍干的過程中粘附在管壁上形成薄薄的一層，可能觀察不到產品的存在。您可以加入指定溶劑（參照操作手冊）并渦旋或超聲震蕩使之完全溶解。 
對于蠟狀或油狀的的產品很難取出稱量它們的質量，我們建議您用合適的溶劑直接溶解該化合物；對于具有吸濕性的化合物，暴露在空氣中會吸收水分，呈現液滴狀，這種產品需要放置在干燥器中保存。