買方原因造成的退貨申請，以下幾種情況我司不予受理：

1.產品已開封、標簽破損、標簽被更換、包裝瓶被更換、需冷藏運輸的產品沒有加濕冰寄回（3月至10月）；

2.-20度儲存的產品，不接受退貨申請；

3.2-8度儲存的產品，3月至10月，不接受退貨申請；

4.產品寄回途中，因客戶包裝不當導致產品破損、泄露或變質的，即使收到退貨，我司也無法給予處理；

5.定制產品、期貨產品、大包裝產品、代購產品、標準品類產品，不受理退貨申請。

產品質量方面的投訴，以下幾種情況我司不予受理：

1.常溫運輸的產品，距離發貨時間超過兩個月，不接受質量投訴；

2.冷藏運輸的產品，距離發貨時間超過一個月，不接受質量投訴（發貨時間在11/12/1/2月份的按照常溫運輸產品標準處理）；

3.冷凍運輸的產品，距離發貨時間超過一個月，不接受質量投訴；

4.因客戶使用不當或儲存不當導致產品出現質量問題。
 

特殊說明：

A. 易制毒，易制爆產品: 基于產品的特殊性且已經完成了公安局的備案，無法做退貨處理。
B. 運輸高風險的產品如果已發生泄露、破損，則無需要退回。
C. 因客戶原因引起的退貨，請先和我司客戶經理申請，待退貨申請確認后，我司需收取退貨費，退貨費收取如下：
貨值不足300元       退貨費為50元         運費購方承擔
貨值300-1000元     退貨費為150元       運費購方承擔
貨值大于1000元     退貨費為貨值20%  運費購方承擔
質量有爭議的          協商退貨